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曼徹斯特 – 早前曼城機場為裁減成本,將客戶服務部搬到蘇格蘭,但蘇格蘭的服務員無法理解曼城的用語和口音,客戶更是多番投訴,最終令機場管理當局將客服部搬回西北英格蘭,以便吸納本地人才。

但當局做了兩手準備,請來語言學家,准備突擊培訓非本地受聘員工,讓他們能理解並流利地使用曼城口音和用語。

而機場管理層表示,將進一步鼓勵非本地員工工餘時學習更多曼城文化,並學習曼城人的衣著方式。

英國都市報

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