倫敦 – 英國國鐵系統成日延誤,甚至班次取消,幾乎唔係新聞,但最新嘅規則改動,或令乘客可以申索的士錢,甚至酒店住宿。

消費者權益法嘅一項修訂黎緊星期日生效,有關規管鐵路消費嘅準則都會改變,將會刪除鐵路公司有權拒絕嘅條款。

但有關人士表示,賠償都唔係咁容易自動取得,根據條款要證明鐵路公司無盡力照顧乘客。但現時條款,延誤超過30分鐘已經可以退一半車費,超過一個鐘或者取消,則可以全數退費。未來新嘅申訴專員會更有效處理有關爭議。

時報

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