英航最近不斷傳出罷工,因此唔少人要打電話上去服務中心改航班。
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民航局最近接到投訴,唔少客被hold 係電話上邊長時間,等英航職員可以安排替代航班,甚至有人被hold 4個鐘。

民航局指有關做法,可能涉及企圖壟斷,因為乘客有機會尋找更平嘅機票,繼而取消BA嘅機票。

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