英航最近更新細字條款,惹黎好多熟客不滿。

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新嘅條款表示,如果顧客有做影響聲譽嘅行為,例如網上批評,都可能會導致熟客會嘅優待會被廢除,更加有機會被逐出熟客會。

事件令唔少鬧開英航嘅KOL,例如電台主持 Iain Dale 嘅不滿,佢甚至表示自己會受到員工歡迎,但明顯高層會顧忌佢嘅意見。

而新嘅細字條款,曾經幫BA 賣廣告嘅費思帆 Stephen Fry 都覺得唔應該。

星期日時報

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